Gjesteinnlegg: En KG-brukers bekjennelser

Jeg heter Cavatina. Det er brukernavnet mitt på Kvinneguiden.no, Norges største debattforum (heretter KG). Jeg ble i utgangspunktet suspendert fra forumet frem til 15.juni, men nå er suspenderingen forlenget uten konkret visshet og jeg har derfor fått lov til å låne plass her.
Dette er min historie om hvordan man som saklig kritiker av såkalte influenceres firmadrift urettmessig kan bli sanksjonert av forumets moderatorteam. Med svært grove beskyldninger med vag bevisførsel, som også ser ut til å ha rot i brudd på sikkerhet og personvern.

Vi har alle en mappe på KG

Rett før sommeren 2018 ble det ved en tilfeldighet avslørt at enkelte brukere hadde en egen mappe med informasjon vi ikke visste om.
Jeg skriver «enkelte brukere», fordi det viser seg at ikke alle brukere har en mappe, selv om moderatorteamet sier at alle brukerne på kvinneguiden.no har det.
Det sier seg selv at de ulønnede moderatorene på forumet ikke kan arkivere regelbrudd på i underkant av 1 million unike brukere per måned, men det hevdes altså at alle regelbrudd på alle brukere blir lagret. https://www.egmont.com/no/produkter/kvinne-livstil/kvinneguidenno/

Det skal kort bemerkes at administratorene er lønnet av Egmont Publishing, mens moderatorene arbeider frivillig og gratis. Det er administratorene som sender ut avgjørelser om advarsler/utestengelser. Disse avgjørelsene gjøres internt i moderatorteamet, av moderatorene, administratorene, og teamleder i fellesskap.

Denne mappen brukerne mottar inneholder et assortert utvalg brudd på forumets retningslinjer. Dette er «regelbrudd» og skrives i hermetegn, for praksisen med arkivering av regelbrudd består av klipp & lim av slettede innlegg etter moderatorenes skjønn, tatt ut av kontekst, og uten bemerkning om hvilket tema/tråd det er hentet fra. Er man heldig, er de i det minste sortert etter måned eller kvartal. Hvorfor og når moderatorteamet startet dette møysommelige (ja, de sier det er en omstendelig prosess) arbeidet med å lagre slettede regelbrudd i egne mapper for brukerne på forumet, er på det nåværende tidspunkt ganske uklart for de fleste. Men hvis vi har litt oversikt over egen aktivitet og hvilken moderator som hadde ansvar for de ulike trådene på ryddetidspunktet, har vi også en viss innsikt i hvilken moderator som har slettet og arkivert våre innlegg. Den som har arkivert flesteparten av alle mine gjennom fire år som aktiv bruker, avsløres ikke her.

Usikkerhet rundt personvern og sikkerhet

Da avsløringen om mappene kom, vakte det stor oppsikt på forumet, og mange spørsmål om sikkerhet, personvern, GDPR, lagring av informasjon som blant annet IP-adresse/enhet/nettleser/innloggingstidspunkt, formålet med lagringen av slik informasjon, med mer. Det kom berettigede og krevende spørsmål som moderatorteamet med forumansvarlig i spissen måtte svare på, og tråd etter tråd om temaet ble stengt før brukerne hadde fått konkrete svar på sine spørsmål. Det ble lovet avklaring etter at GDPR skulle være integrert på forumet etter sommerferien 2018.
Det har vi ikke sett snurten til enda, så vidt meg bekjent.

Regelbrudd, eller «regelbrudd»?

Etter avsløringen, ble jeg stille på forumet grunnet skepsis til ivaretakelsen av personvernet på kvinneguiden.no. Samtidig jobbet jeg i bakgrunnen med å få kartlagt hvert eneste regelbrudd lagret på Cavatina fra 2016. Det var hele 20 såkalte «regelbrudd». Følgende eksempel er lagret i kategorien spekulasjon, og uten kontekst:

– Firmaet er kanskje nystartet, men eierne i firmaet har holdt på noen år med egne/andre firmaer. Det er bare å sjekke navn opp mot Proff.no

Etter mye dialog med forumansvarlig, ble 7 av regelbruddene mine slettet fra mappen fordi de ikke var regelbrudd, og den ene fra 2016 skal nå være slettet etter 3-års regelen. Det betyr at 12 lignende innlegg fortsatt ligger lagret, for disse skrekkelighetene lagres i tre år. Uten at brukerne i utgangspunktet var klar over denne lagringen, når den startet, hvorfor, eller har samtykket til det på forhånd.

Asti har allerede skrevet mye om denne praksisen hos kvinneguiden.no her:
https://influencere.wordpress.com/egmont-og-kvinneguiden/

Utestengt fra forumet

Min aktivitet på kvinneguiden.no var heller laber etter sommeren 2018. Så jeg spoler fremover til 2019. Den 16. april ble jeg utestengt uten varsel frem til 15. juni, og med 3 advarselspoeng som varer frem til 15. september i år. Dette er som tidligere nevnt forlenget. Hva disse advarselspoengene betyr eller skal brukes til, vites ikke. Jeg er ikke vant til sanksjoner for å ha ytret min mening på en saklig og stort sett objektiv måte, oppvokst i et demokratisk samfunn der ytringsfriheten står sterkt og man snakker respektfullt med hverandre og tåler en fleip i ny og ne.

Jeg ble blant annet utestengt på følgende, spesielt fremhevede grunnlag:

*Diskriminerende, nedsettende eller hatefullt innhold. Og
*Krenkende, hetsende, injurierende utsagn, samt trakassering eller trusler

Da denne beskjeden møtte meg når jeg skulle innom og kikke litt på forumet, ble jeg kvalm. Og forvirret. Alle innleggene mine raste rundt i hodet, uten at jeg ble noe klokere. «Hatefullt?» «Trusler?» «Diskriminerende?» «Jeg, Cavatina…på Rampelyset?!»
Her var det noe som ikke stemte, og en e-post til forumansvarlig ble avfyrt.
E-post er for øvrig den eneste måten å komme i kontakt med Kvinneguiden på ved utestengelse. Det blir til at man kvier seg litt for å oppheve anonymiteten man har i et forum, men shit, jeg lot det gå. Moderatorteamet tar jo feil!

Jeg fikk utlevert åtte nye regelbrudd, seks av dem begått i mars. Blant annet følgende, kategorisert som avsporing i en debatt om opphavsrett. Det er uklart fra hvilken tråd det er hentet:

– Sitering med kildehenvisning er lov. Men bruk av skjermbilde av andres åndsverk uten kildehenvisning og uten å ha bedt opphavspersonen om tillatelse er ikke lov. Dette gjelder også forumet her. Er det brukt skjermbilde fra forumet, skal det i tillegg bes om tillatelse fra Kvinneguidens administrasjon, da Kvinneguiden har egne regler for bruk av innhold som publiseres. Det vil si at mitt innlegg ikke kan republiseres andre steder i sin helhet uten at både jeg og Kvinneguiden har forhåndsgodkjent dette. Tilføyer at jeg tar forbehold om at jeg har forstått Kvinneguidens regler riktig.

Siden ingen av de utleverte regelbruddene dreide seg om hat, trakassering, trusler og annet slemt, sendte jeg forumansvarlig et spørsmål om det var rett og rimelig at min bruker ble utestengt fra forumet i tre måneder på bakgrunn av utleverte regelbrudd. Dette ble avkreftet:

– Nei, de i seg selv er ikke utløsende. Så vidt jeg har forstått kommer regelbruddene som ligger til grunn for utestengning fra andre brukere.

Hodet mitt spant. – Hvilke andre brukere? Hvilket parallellunivers er dette? Har KG gått fullstendig av skaftet?

Legger ved e-postdialogen, kun de relevante er tatt med https://imgur.com/a/c4vZlah

Kvinneguiden begår grove feil

– Forespørsel om innsyn på de andre brukerne må på grunn av personvernsregler komme fra den e-postadressen som brukeren er registrert med, skrev admin.

Ovenstående sitat er et av svarene på forespørsel om innsyn i hvilke brukere moderatorteamet mener de har bevist er mine. Aktive brukere på KG jeg ikke ante noe om. Admin mener altså at man skal sende e-post fra den brukeren man blir beskyldt for å ha, uten å vite hvilken bruker dette er. Dette er jo en logisk brist, og
konklusjon er klar: KG har gjort grove feil.
Det ble sporenstreks forfattet et tilsvar på beskyldningene med klart og lettfattelig budskap, pakket og sendt med elektroniske påskehøner til rette vedkommende og med kopi til de andre innen administrasjonen for Kvinneguidens forum.
Jeg kjøper tross alt ikke påstander om å ha flere brukere helt uten videre, for jeg vet jo stort sett hva jeg gjør og når. Tilsvaret lød noe á la følgende:

Tilsvar til moderatorteamets beskyldninger

Moderatorteamet ved forumansvarlig for kvinneguiden.no påstår å ha sikre beviser for at jeg står bak flere brukere. Da skal det ikke være et problem å utlevere denne informasjonen til meg, da det ikke kan være brudd på personvernloven.
Administrator ved kvinneguiden.nos moderatorteam kommer med grove beskyldninger om å ha flere brukere jeg ikke aner noe om, nekter å fremlegge bevis, og hevder å ikke kunne utlevere informasjon da forespørselen må komme fra e-posten til en av de påståtte andre brukerne. Administrator kan ikke først påstå å ha tilstrekkelig med lovbrudd fra ulike brukernavn som samlet sett er tilstrekkelige til å legitimere utestengelse, for så å videre påstå at nevnte informasjon ikke kan utleveres.

Logisk nok må det være denne brukeren som siden 2017 har mottatt alle personlige meldinger, advarsler, og utestengelser i og med at brukeren Cavatina ikke har mottatt noe som helst av ovennevnte sanksjoner noen gang.
I tillegg henviser administrator ved kvinneguiden.nos moderatorteam at av personverngrunner å bruke denne ukjente brukerens e-postkonto til å få utlevert informasjonen, men gir samtidig ikke informasjon om hvilken bruker dette er, selv om de hevder å besitte bevis for at denne brukeren er nettopp meg.
Moderatorteamet ved kvinneguiden.no bekrefter sin egen bevisføring med en forklaring om overlappende IP samt enheter/PC brukt i tid og sted.

Så ba jeg likegodt om å få utlevert en oversikt over hvilke enheter jeg har brukt. Det vil si all informasjonen som er lagret spesifikt på alle mine påståtte brukere. Så som operativsystem, MAC-adresse, IP, innloggingstidspunkt, hvorvidt det er mobil, PC, Mac, IOS, osv. All informasjon som kvinneguiden.no hevder å ha rett til å lagre.
Tiltroen til at denne utleveringen ville finne sted var lav, og tanken om å kontakte Datatilsynet for videre hjelp ble sterkere. Utfordringen med å klage til Datatilsynet er dessverre en noe kronglete og tidkrevende prosess, men det stopper ikke meg.

Sikkerhet og personvern på Norges største debattforum?

Vel, tro ikke at det forelå svar på min siste henvendelse før påske. Så enkelt er det visst ikke å få utlevert all informasjon lagret. Allergien mot at urettmessige feil begås slo ut i full skala og purring på utlevering av informasjon ble sendt.

Fire aktive brukere

Igjen blir man møtt med en merkelig tilbakemelding om at det tar en del tid å samle inn den informasjonen man har bedt om. Den samme informasjonen som burde ha vært klar før påske, i og med at den allerede er brukt som bevisførsel for å ha minst én bruker til. Som jo faktisk er lov. Så hvorfor var ikke dette også arkivert i den berømmelige mappen min? Ny purring måtte til. Og onsdag 25. april dukket nesten all den forespurte informasjonen opp, til alt overmål inkludert tre – ja, tre! – andre brukernavn komplett med IP-adresser og enheter brukt, sirlig notert i et elektronisk regneark lagt som PDF-vedlegg til e-post. Skjermdump: https://imgur.com/a/UvMehAa

Jeg er altså, ifølge moderatorteamet, ansvarlig for å ha tre andre aktive brukere, som alle stort sett befinner seg i debattrom jeg ikke selv frekventerer. Øyenbrynene mine fôr opp til hårfestet og klorte seg fast av overraskelse. Åpenbart vet jeg ikke selv hvilke brukere jeg har og er tidvis rammet av bevisstløshet og skravlesyke gjennom hele døgnet. Neida.

Dessverre for KG er det ingenting i regnearket som beviser at jeg er samme bruker som de andre. Det eneste det beviser er kort sagt at vi har samme nettleverandør og operativsystem/nettleser. Det tragikomiske i det hele er at moderatorteamet er så skråsikre på at alle brukerne er mine gjennom sin egen bevisførsel som mest av alt minner om kunnskapsløs og særdeles amatørmessig sammenblanding av data, at de har utlevert denne informasjonen til meg.
Jeg vet ennå ikke om utestengelsen skyldes samtidig aktivitet i samme tråd, eller én bruker utestengt for å skape baluba for moderatorene. Men konsekvensen er at vi alle er utestengt frem til 15. juni grunnet følgende:

• Diskriminerende, nedsettende eller hatefullt innhold.
• Krenkende, hetsende, injurierende utsagn, samt trakassering eller trusler

Brutt eget regelverk og personvern

GDPR ble innført i Norge juni 2018. Forumansvarlig har nettopp avslørt at det gjøres alvorlige feil. Dette viser tydelig at Kvinneguidens moderatorteam overhodet ikke ivaretar brukernes sikkerhet og personvern på noen god måte, men blander sammen IP’er, enheter og nettlesere, og dermed flere ulike brukeres identitet etter eget forgodtbefinnende. Det kaller de bevis. Mitt inntrykk blir at noen hos KG blander epler og bananer. Med graverende konsekvenser for brukerne. Regnearket og sanksjonene viser at sammenblandingen av Cavatina og p***e, S**mU*v, og G***sM****s går helt tilbake til 2017. Hvorav én av disse brukerne har vært aktiv siden 2008.

I tillegg skal det etter forumets egne regler ikke lagres informasjon om enheter lengre enn 3 måneder ifølge personvernerklæringen på kvinneguiden.no
Kvinneguiden har dermed beviselig brutt sitt eget regelverk.

Jeg har ikke ansvar for de tre nevnte brukerne p***e, S**mU*v, og G***sM****s. Ei heller en iPhone. Nettleseren Opera er kjent, men ikke brukt. Til alt overmål viser det seg at koblingen KG hevder er beviset mellom disse fire brukerne er basert på kun tre konkrete overlapp mellom IP/enhet/nettleser/tidspunkt ifølge regnearket. Dette er ikke akseptabelt som bevis.
Jeg er åpen om å ha en bruker til. Det er tillatt å ha flere brukere, bare de ikke prater sammen i samme tråd. Denne brukeren finnes pussig nok ikke i regnearket.

IP og internettleverandør

De aller fleste privatpersoner leier IP-adressen de bruker av sin internettleverandør (ISP), som igjen står som eier. Vanlig praksis er at informasjon om internettkunden kan utleveres til politiet i forbindelse med en politietterforskning, eller etter en rettskraftig kjennelse. Kvinneguiden er ikke politiet, og noen stående rettskjennelse til å innhente denne informasjonen betviles. Den er i så fall ikke opplyst om i personvernerklæringen overfor nye eller nåværende brukere.

I troen på at Kvinneguidens moderatorteam er ufeilbarlige, har de vært så sikre på denne bevisføringen sin at jeg har fått utlevert tre andre aktive personers brukernavn, IP-adresser, enheter og nettlesere brukt. Bevisbyrden ligger fortsatt hos Kvinneguidens moderatorteam, og jeg tar dette videre så langt det er nødvendig. Disse andre personenes tidligere aktivitet på forumet (vi er jo alle nå utestengt) heftes ved mitt navn, men jeg har ikke fått utlevert deres regelbrudd. Hvis en av dem har skrevet noe jeg ikke kan stå inne for, eller i verste fall noe ulovlig, ønsker jeg av åpenbare årsaker ikke befatning med det, og kan ikke godta at de lagrer disse innleggene på mitt navn. I tillegg viser nå de andres aktivitet at sanksjonene som går utover mine egne brukere forlenges, ved at noen av dem har forsøkt å lage nye brukere på kvinneguiden.no. Og på grunn av at moderatorteamet har forlenget sanksjonene for oss alle med flere måneders utestengelse er jeg ikke i stand til å komme i kontakt med de for å varsle de om at også deres personvern er brutt. https://imgur.com/a/Mtb1xxN

Bra jobba med sikkerhet og GDPR, kvinneguiden.no. Om ikke dette er brudd på brukernes sikkerhet og personvern på Norges største debattforum, så vet jeg ikke hva som er det. Og når mine mistanker om dårlig sikkerhet og personvern nå er grundig bekreftet, stiller jeg meg svært skeptisk til både bruken og hele driften av kvinneguiden.no, der moderatorene jobber frivillig og gratis, og praktiserer brudd på retningslinjer etter skjønn. Å trekke tilbake sitt samtykke og be om sletting av bruker og informasjon er også umulig om man har advarselspoeng eller er utestengt fra kvinneguiden.no. Et forum som Egmont Publishing tjener gode penger på i form av annonseinntekter. Husk at du og jeg er varen som Egmont selgern til annonsører og samarbeidspartnere, og ingenting annet enn tall.
https://www.egmont.com/no/produkter/kvinne-livstil/kvinneguidenno/
Jeg undres over hva annonsørene vil tenke, når de får vite hvilke grove overtramp som begås overfor brukerne av kvinneguiden.no.

Fortell meg gjerne hva du tenker om ivaretakelsen av personvern og anonymitet på kvinneguiden.no

Beste hilsen, Cavatina, KG-bruker